Leitbild
Mit unserem Leitbild wollen wir in einer Zeit großer Veränderungen im Gesundheitswesen verdeutlichen, welche Werte und Ziele die QMService GmbH heute und in Zukunft prägen sollen. Es erläutert unseren Kunden, der Öffentlichkeit und vor allem unseren Mitarbeitern den Rahmen für unser Denken und Handeln. Es soll uns allen Orientierung geben und Begeisterung wecken, zum Erfolg des Unternehmens beizutragen. Deshalb haben wir folgende Leitsätze entwickelt.
Das Leitbild der QMService GmbH
Unsere Qualität ist der Erfolg unserer Kunden.
Wir sind das Ergebnis der Ermittlung der aktuellen Anforderungen unserer Kunden. Die Bedürfnisse und Erwartungen unserer Kunden decken wir mit einem umfassenden und ganzheitlichen Leistungsspektrum ab. Dadurch unterscheiden wir uns deutlich von anderen Anbietern.
Wir führen regelmäßige Mitbewerber-Analysen durch, deren Ergebnisse in unser Leistungs- und Prozessspektrum mit einfließen.
Wir verstehen auch unsere Mitarbeiter als Kunden und verpflichten uns, stets ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit zu erreichen. Eine weitreichende Mitarbeiterbeteiligung, die regelmäßige Analyse von Mitarbeiterwünschen und eine professionelle Ausstattung sind nur einige Bausteine dieses Vorhabens. Im Sinne einer ganzheitlichen Kundenorientierung bewerten wir regelmäßig die Anforderungen unserer Kunden an uns. Daneben ist eine umfassende Kundenzufriedenheit wesentliches Element unseres Denkens und Handelns.
Wir garantieren ein Bündel hoch qualifizierter Dienstleistungen, deren Auswahl und Einsatz der Kunde bestimmt. Die Umsetzung unserer Leistungen erfolgt durch professionelle, motivierte und zufriedene Mitarbeiter. Unsere Dienstleistungen bewerten wir regelmäßig, optimieren sie und passen sie an veränderte Anforderungen des Marktes an.
Wir sprechen die Sprache der Kunden, verstehen ihre Anliegen und schaffen Vertrauen. Freundlich, respektvoll, diskret.
Wir arbeiten nur mit professionellen Partnern, die unser Qualitätsverständnis uneingeschränkt teilen. Um unsere Ziele, eine höchstmögliche Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit zu erlangen, arbeiten wir nur mit ausgewählten Partnern und Lieferanten zusammen.
Wir besitzen fachliche, soziale und vor allem operative Kompetenz. Aufgrund der dezentralen Struktur unseres Unternehmens finden unsere Kunden immer einen kompetenten Ansprechpartner in Ihrer Nähe.
Unsere Unternehmensstruktur verspricht eine effektive und effiziente Arbeit für unsere Kunden.
Wir erreichen dies durch unser Verständnis einer lernenden und aktiven Unternehmensstruktur dessen Ziel die Fehlervermeidung ist.
Eine kontinuierliche interne Kommunikation, hochwertige materielle Ressourcen und professionelles Personal helfen uns dabei, dem Ziel der "Fehlerfreiheit" sehr nahe zu kommen. Hierzu gehört selbstverständlich die stetige Bewertung und Überprüfung unseres Systems.
Wir streben an, durch den Prozess der kontinuierlichen Weiterentwicklung den Kunden stets höchste Qualität anzubieten.
Wir unterstützen unsere Kunden anlassbezogen, im Rahmen eines Projektes auch dauerhaft, diskret und respektvoll.
Wir erreichen eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit durch umfassende Transparenz und Partizipation.
